Passolig Maç Kartı Telefon Numarası Değişikliği İçin Belirsiz Süreç Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Passolig maç kartıma kayıtlı telefon numaramı uzun süredir değiştiremiyorum. Bugün de dahil olmak üzere hem mobil uygulama hem internet sitesi üzerinden denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir kanaldan işlem yapılamadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, telefon numarası değişikliğinin buradan yapılamayacağını, dilekçe yazmam gerektiğini söylediler ancak bu dilekçeyi nereye, nasıl göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir net bilgi vermediler. Net bir yönlendirme yapılmaması nedeniyle işlemim tamamen kilitlenmiş durumda ve numaramı güncelleyemiyorum.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum nokta, taraftarların sadece bir “müşteri” gibi görülmesi. Bizler maçlara giden, kulüplerini destekleyen taraftarlarız ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak, değer verilmediğimizi hissettiriyor. Telefon numaramın ek bir dilekçe, gereksiz prosedür ve belirsizlik olmadan hızlı bir şekilde güncellenmesini ve taraftarlara müşteri gibi değil, gerçekten değer verilen taraftarlar olarak yaklaşılmasını istiyorum.