to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Passolig kartımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Passolig sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi şekilde güçlük çekiyorum. Sistem, sürekli olarak “en sevdiğim yemeğin ilk harfini veya beşinci harfini” sormakta; ancak bu bilgileri hatırlayamadığım için ilerleyemiyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Defalarca (yaklaşık 50 kez) müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca, mail gönderdim, web sitenizden form doldurdum ve gerekli tüm detayları paylaştım; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “blokeniz var” şeklinde bildirim alıyorum, fakat ne blokeyi kaldırabiliyorum ne de destek alabiliyorum. Tüm bu süreçte kartıma herhangi bir ödeme yapmadım ve bakiye bulunmuyor.
Bu sorun nedeniyle aylardır Ankara’da futbol maçlarına gidemiyorum ve taraftar olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. Artık bu süreçten bıkmış ve yılmış durumdayım. En kısa sürede aranmak ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde saat 21:30 civarında oğlum Kerem (12 yaşında) için Passolig mobil uygulaması üzerinden Taraftar Passo Kart başvurusu yaptık ve kredi kartı ile ödemeyi tamamladık. Ödeme kartımızdan çekildi ve bankadan ödeme bildirimi de aldık. Ancak ödeme sonrasında sistemde bir hata oluştu ve üyelik işlemi tamamlanmadı, kart ya da üyelik eksik ve hatalı görünüyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu nedenle mağduriyetimiz devam ediyor. Maç bileti almak için acil olarak bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Ekran görüntüsünü de sisteme ekleyeceğim. Üyelikte kullandığımız e-posta adresi: [email protected].
Konuya acil destek verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
2025 yılının Şubat ayından beri Passolig mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde tarafıma d...
Passolig ön ödemeli kart kullanıcısıyım. Uzun zamandır mobil uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için mobil bankacılık şifre yenileme linki de eski numarama gidiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. 16 Eylül saat 20:43’te müşteri hizmetle...
Passo sitesinden kart almak ve maçlara gidebilmek için yaklaşık 2,5 aydır uğraşıyorum. Her şifremi unuttuğumda bloke kaldırma işlemi yapmama rağmen sürekli bloke hatası alıyorum. Bugün de tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bu durum her seferinde yaşanıyor. Siteye girebildiğimde ise kart almak için N...
Yaklaşık bir yıldır Passolig mobil uygulamasındaki hesabıma erişimim, hesabımdaki faaliyet nedeniyle durduruldu. Bu süre boyunca defalarca giriş yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum; bilet alma, bakiye görüntüleme ve kart işlemleri dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Kon...
Passolig mobil uygulamasında “Müşterinin Passolig kartı bulunamadı” hatası alıyorum. Passolig hesabım aktif, kartımın süresi dolmamış ve ödemelerim ta...
Yorumlar