to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım Eski Numaraya Gönderilen Onay Kodu Nedeniyle Kilitli
01.01.2026 tarihinden bu yana Passolig hesabımın telefon numarasını güncellemeye çalışıyorum ancak sistem onay kodunu sürekli eski telefon numarama gönderdiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Eski numarama erişimim tamamen kapandığı için hesabıma giriş yapamıyor ve numara güncelleme adımını tamamlayamıyorum.
Telefon numaram güncel olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu anlatma ve kimlik doğrulaması yapma imkanım olmuyor. Yeni telefon numaram üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek kimlik teyidi sonrasında numaramın güncellenmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu konuda acil destek rica ediyorum çünkü şu an tamamen sistem dışında kalmış durumdayım ve tek bir adım ilerleyemiyorum.
Gelişme
Passo Lig hesabımın bağlı olduğu telefon numarasını güncellemek istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için gereken onay kodu eski telefon numarama gittiği için hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabımla ilgili temel işlemleri yapamıyor ve özellikle Passo kart satın alamıyorum.
01.01.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve şu an sırf bu nedenle Trabzonspor – Fenerbahçe maçına bilet alamıyorum. Maça gitmek için gerekli tüm şartları sağlamama rağmen, sadece eski numarama giden onay kodu yüzünden sisteme erişememek benim için hem mağduriyet hem de maddi-manevi kayıp oluşturuyor.
Eski numarama erişimim artık olmadığı için, onay kodu zorunluluğunu aşabilecek bir yöntemle, mümkünse müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçerek kayıtlı telefon numaramı güncellemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Passo kart alıp maç bileti satın alabilecek duruma getirilmemi rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, lütfen en kısa sürede müşteri temsilcinizle iletişime geçmek istiyorum sorunum hala çözülmedi, sırf bu maç için Trabzon'a uçak bileti aldım passonun sorun olmasını istemiyorum. Telefon numaramı güncellemek istiyorum lütfen arayın.
