Passolig E‑Bilet Süresi Uzatmada Teknik Hata Ve Ödeme İadesi Talebi

Almanya vatandaşıyım ve Galatasaray logolu Passolig Cüzdan Kartı kullanıyorum. Kartımın e-bilet kullanım süresi 11.05.2026 tarihinde doldu ve Passo uygulaması üzerinden 1.200 TL ödeyerek bu süreyi uzatmak istedim. Ancak günlerdir her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum.

Önce Almanya’da çıkarılmış kendi Visa banka kartımla deneme yaptım, işlem üye iş yeri tarafından iptal edildi. Ardından annemin, Türkiye’de çıkarılmış Ziraat Bankası kartı ile aynı işlemi denedim, yine aynı hata ile karşılaştım. 20 ve 21 Ekim tarihlerinde annemin Ziraat Bankası kartıyla yaptığım denemelerde, her gün iki kez olmak üzere toplam 4 işlemde 1.200 TL’lik tutarlar hesabından çekildi, ancak e-bilet sürem uzatılmadı. Aynı Türk kartını başka bir Passo hesabında kullandığımda ise uzatma işlemi sorunsuz gerçekleştiği için sorunun kartta değil, yabancı uyruklu olarak açılmış hesabımda olduğunu düşünüyorum.

Kartım ön ödemeli Passolig Cüzdan Kart olup herhangi bir banka kartına bağlı değildir ve kartımda 10.000 TL bakiye bulunmaktadır. Buna rağmen sadece e-bilet kullanım süresinin dolmuş olması nedeniyle uzatma işlemini tamamlayamıyorum. Passo uygulamasında “E-Bilet Süresini Uzat” ekranında kart bilgilerini girip ödeme butonuna bastığımda sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Konu benim için acildir, çünkü 3 Kasım’daki Galatasaray – Stuttgart maçına gitmek istiyorum ve bilet satışlarının birkaç gün içinde başlayacağı belirtilmektedir.

E-bilet süremde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle, annemin Ziraat Bankası hesabından çekilen 1.200 TL’lik toplam işlemlerin iade edilmesini ya da bu ödemelerden en az birinin e-bilet süremi uzatmak için kullanılarak süremim hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Yabancı uyruklu hesabımdaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bilet alım süreci başlamadan önce hesabımın sorundeabilir hale getirilmesini rica ederim.

Ad Soyad: Tolga M*****
Passo hesabında kayıtlı e-posta: t*******@gmail.com
Passolig Cüzdan Kart numaramın son 4 hanesi: 7184