Passolig Bilet Transferi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18 Ekim Pazar günü Fenerbahçe-Karagümrük maçına Passolig üzerinden Fenerium Üst a Blok tribününden bilet satın aldım. Ancak eşim görev nedeniyle maça katılamayacağı için biletimi başka bir Fenerbahçe Passolig kartına sahip arkadaşıma transfer etmek istedim. Hem Passolig mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, “Bu ürün için transfer işlemine izin verilmemektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Transfer etmek istediğim arkadaşımın Passolig kartı da aktif ve hiçbir kısıtlaması yok.

Biletin ücreti 1800 TL olup kredi kartı ile ödendi. Biletim ve Passolig kartımda herhangi bir eksik, bloke ya da özel kampanya durumu bulunmamaktadır. Sorunu bugün fark ettim ve yaklaşık 5-6 saattir aynı hatayla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak danışmana bağlanamadım ve herhangi bir uyarı ya da eksik belge bildirimi de almadım.

Bilet transferinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kart numaramın son 4 hanesi: 5257.