to read complaints and reviews, or file yours.Passo'da Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Passo üzerinden 30.01.2016 tarihinde saat 16.44 civarında Galatasaray – Kayserispor maçına bilet almak için işlem yaptım. 1.250 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekildi ve bu işleme ait dekontum da mevcut.
Ancak ödeme sonrasında sistemde hata aldım ve buna rağmen biletim hesabıma tanımlanmadı. Para çekildi ama bilet oluşturulmadı. Maça gidebilmek için bu kez farklı bir kartla yeniden ödeme yapıp tekrar bilet satın aldım ve bu ikinci işlemde biletim sorunsuz şekilde tanımlandı. Sonuç olarak aynı maç için iki kez ödeme yapmış oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Passo ile iletişime geçtiğimde form doldurmam istendi. Buna rağmen hala ilk çekilen tutar için somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk işlemlerde hesabımdan çekilen 1.250 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
