Passo'da Başarısız Ödeme Sonrası Haksız Çekim Ve İade Talebi

5 Mart 2026 tarihinde saat 20:54 civarında Passo üzerinden e‑bilet süremi uzatmak isterken, ödeme ekranında telefonuma gelen onay kodunu girmeme rağmen “ödeme başarısız” benzeri bir uyarı aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı işlemi toplamda 4 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı gördüm. Daha sonra yeni karta başvurarak yeniden denediğimde işlem bu kez sorunsuz bir şekilde gerçekleşti.

Ancak Ziraat Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, bu başarısız görünen işlemler için hesabımdan 5 defa 1.200 TL çekildiğini fark ettim. Toplam 6.000 TL tahsilat yapılmış, bunun yalnızca 1 tanesi doğru işlem, kalan 4 işlem yani 4.800 TL ise hatalı ve karşılığında bir hizmet alamadım.

Durumu fark eder etmez Passo müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle görüştüm ve bir form doldurulduğunu, bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Passo’dan, hesabımdan haksız yere çekilen 4.800 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.