Passo Taraftar Kartı Alımında Teknik Sorun Ve Mağduriyet

Passo üzerinden daha önce kendi adıma sorunsuz bir şekilde Passo Taraftar Kartı aldım. Kardeşim C***** K******** adına da Passo Taraftar Kartı almak istedik ancak günlerdir aynı sorunla karşılaşıyoruz. Takım seçim ekranından sonra gelen “kart tipi seçimi” ekranında hiçbir kart tipi görünmüyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyoruz.

Bu problemi 23–25 Kasım tarihleri arasında fark ettik ve hâlâ devam ediyor. Farklı cihazlardan (telefon, bilgisayar, tablet) ve farklı internet bağlantılarından (mobil veri ve Wi-Fi) defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi. Aynı adımları kendi hesabımda uyguladığımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kardeşimin hesabında kart tipi seçenekleri bir türlü yüklenmiyor.

Konu ile ilgili olarak Passo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaşadığım mağduriyete rağmen hızlı ve etkili bir destek alamadım. Gitmek istediğim maçın biletleri satışa çıkmaya başladı ve bu sorun yüzünden kardeşim adına bilet alamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Kardeşim C***** K******** adına açılan Passo hesabındaki bu teknik sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, tarafıma telefonla ulaşılmasını ve ilgili maç biletini hiçbir sorun yaşamadan alabilecek şekilde hesabın en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.