to read complaints and reviews, or file yours.Passo Sistem Hatası Nedeniyle Maç Bileti Alınamaması Ve 110 Euro Ücret İadesi Talebi
Ailemle birlikte Almanya’dan Fenerbahçe – Konyaspor maçına gelmek için 22.08.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Passo üzerinden işlem yaptık. Maça bilet alabilmek için ailem adına toplam 5 adet Passo taraftar kartı oluşturduk ve bu kartlar için yaklaşık 110 € üyelik ücreti tahsil edildi, kartlarımız sistemde aktif olarak görünüyordu.
Ancak maç biletini almaya çalışırken Passo hesabımda yakınlarımın kartları ödenmiş ve aktif olmasına rağmen sistem çocuklarımın pasaport numaralarını bir türlü bulmadı ve sürekli hata verdi. Bu hata nedeniyle defalarca denememe rağmen bilet alamadım ve maç için yaptığımız planlar tamamen boşa gitti, ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Passo üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca yönlendirmelerle uğraştıktan sonra operatöre bağlanmak üzereyken hat birkaç kez yüzüme kapandı ve 2–3 denemede de aynı durum tekrarlandı, kimseyle doğru düzgün görüşemedim.
Ortada tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ailem adına ödemiş olduğum yaklaşık 110 € tutarındaki toplam 5 üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle bir daha maçlara gitmeme kararı aldığımı da üzülerek belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
