to read complaints and reviews, or file yours.Passo Sistem Hatası 1.400 TL Çekti Ve Taraftar Kartı Oluşturulamadı
Passo üzerinden Bursaspor Passolig taraftar kartı oluşturmak istedim ancak sistem büyük bir altyapı hatası vererek telefonuma defalarca işlem onay mesajı gönderdi. Bu sistemsel hata nedeniyle art arda 350 TL’lik çekimler yapılarak, bugün Ziraat Bankası kartımdan toplamda 1.400 TL çekildi. Buna rağmen ortada oluşturulmuş bir Bursaspor taraftar kartı dahi yok.
Hem başvurum tamamlanmadı hem de kartım oluşturulmadığı için maç biletini alamadım. Yaşadığım bu sistemsel arıza nedeniyle maça giriş hakkımdan oldum. Böyle büyük bir sistem hatasının insanları bu şekilde mağdur etmesini ve stadyum kapılarından çevirmesine sebep olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız durumda. Telesekreter sürekli alakasız menülere yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatapla görüşemiyorsunuz. Bu yüzden Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı (chargeback) başvurusu yaptım ve hukuki haklarımı güvenceye almaya çalıştım.
Provizyonda görünen bu haksız işlemlerin Passo sistemi tarafından derhal iptal edilmesini, toplam 1.400 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyetle ilgili tarafıma ivedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetim kısa sürede çözüldü ve iade ücretim Passolig hesabıma yatırıldı. Passolig ekibine teşekkür ederim.
