to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te çıkarttığım Passo taraftar kartımla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce telefonuma düzenli olarak gelen doğrulama ve işlem SMS’leri artık gelmiyor. Passo uygulaması üzerinden herhangi bir işlem yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu ulaşmadığı için hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. Özellikle yaklaşık iki ay sonra kartımı yenilemem gerekeceği için bu durum benim için daha da büyük bir sorun haline geldi.
Sorunun ardından ilk olarak e-posta yoluyla Passo ile iletişime geçtim ve tarafıma telefon numaramın sistemden silindiğine dair bilgi verildi. Bunun üzerine dilekçe yazarak numaramın güncellenmesini talep ettim ve Aktif Bank tarafından telefon numaramın güncellendiğine dair SMS aldım. Ancak buna rağmen Passo tarafından hâlâ doğrulama ve işlem kodları telefonuma ulaşmıyor ve sorun çözülebilmiş değil. Yurt dışında yaşadığım için Passo iletişim merkezini telefonla arama imkanım da bulunmuyor.
Passo uygulaması üzerinden yaptığım tüm işlemlerde telefonuma doğrulama kodunun sorunsuz ve düzenli bir şekilde ulaşmasını, numaramla ilgili yaşanan bu teknik problemin tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşan kart yenileme sürecimde herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Passo uygulamasında yaklaşık son 2–3 aydır hiçbir işlem için SMS doğrulama kodu alamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve daha önce aynı numaramla kart işlemleri yaparken doğrulama kodları sorunsuz bir şekilde geliyordu. Ancak son aylarda, birçok kez denememe rağmen telefonuma hiçbir SMS doğrulama kodu ulaşmıyor.
Bu sorun nedeniyle özellikle kart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve önümüzdeki ay kartımın süresi dolacağı için kartımı yenileyemeyeceğim. Bu durum beni mağdur ediyor, çünkü tamamen sistemdeki SMS doğrulama problemi yüzünden hizmeti kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak daha önce Passo ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde telefon numaramın sistemden silindiğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine dilekçe yazarak telefon numaramın güncellenmesini talep ettim. Numaram güncellendi ancak buna rağmen SMS doğrulama sorunu çözülmedi ve hâlâ kod alamıyorum.
Doğrulama kodu gönderimindeki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve kart yenileme işlemlerimi zamanında yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Aktif Bank üzerinden Galatasaray Passolig taraftar kartı başvurumu Mart 2025’te yaptım ve ödememi tamamladım. 10 Kasım Pazartesi günü Aktif Bank’tan “Kartınız stada teslim edildiği izlenmektedir” şeklinde bir SMS aldım. Yurt dışında yaşadığım için stada ancak bugün gidebildim fakat statta kartımın bulunmadığı, kartımın orada olmadığı söylendi.
Statta tarafıma herhangi bir tutanak tutulmadı, kayıt açılmadı ya da numara verilmedi, sadece müşteri hizmetlerini aramam istendi. Ancak yurt dışı telefon numarası kullandığım için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve süreci telefonla takip edemiyorum. SMS ile kartımın stada teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen kartıma ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, Passokartımın en kısa sürede (1–2 gün içinde) stada teslim edilmesini ve kartın gerçekten teslim edildiğine dair yeniden bilgilendirme SMS’i gönderilmesini talep ediyorum.
2025 Mart ayında Galatasaray Passo taraftar kartı başvurusu yaptım. Kasım 2025’te Aktif Bank üzerinden kartımın stada ulaştığına dair mesaj aldım. Yurt dışında yaşadığım için İstanbul’a ancak 19 Ocak tarihinde gelebildim; ancak stada gittiğimde kartımın henüz stada ulaşmadığını öğrendim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Kartımın durumunu öğrenmek ve yaşadığım karışıklığı netleştirmek için daha önce Passo ile iletişime geçtim. İlk başvurum sonrası kartımın stada ulaştığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Buna rağmen bugün geldiğim noktada hem kartıma ulaşamıyorum hem de Passo tarafından iki aydan uzun süredir hiçbir bilgilendirme mesajı almıyorum. Birçok kez dilekçe göndermeme rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de uzun süredir geri dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Passo Galatasaray taraftar kartımın acilen stada ulaştırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Passolig Aktif Bank kartıma bağlı hesabıma, Passolig mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek isterken yaşadığım sorun nedeniyle erişemiyorum. Sistem, numara güncelleme aşamasında ısrarla eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. Eski numarama artık erişimim olmadığı için ne he...
Aktif Bank Passolig üyeliğimde kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum, ancak sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için SMS doğrulaması o numaraya gidiyor ve bu nedenle hiçbir işleme devam edemiyorum. Eski hattı artık kullanmadığım için hesaba giriş yapamıyor ve numara değişikliği işlem...
Passo Taraftar uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda kayıtlı olan telefon numaram eski numaram olduğu için giriş yapamıyorum. Numaramı değiştirmek istediğimde, doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor ve bu numaraya artık erişimim yok. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. ...
Passo Taraftar uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda kayıtlı olan telefon numaram eski numaram olduğu için giriş yapamıyorum. Numaramı değiştirmek istediğimde, doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor ve bu numaraya artık erişimim yok. Zaten erişimim olsa numara değişikliği talebinde ...
Yorumlar