to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabım Kilitlendi, Şifre Sıfırlama Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Uzun süredir Passo hesabıma giriş yapamıyorum ve şifremi yenileyemiyorum. İlk başta çok fazla şifre denemem sebebiyle sistem “Hesabınız kilitlenmiştir” uyarısı verdi. Ardından şifremi sıfırlamaya çalıştığımda bu kez “Lütfen alanları kontrol ediniz. Aşağıdaki alanları kontrol ediniz. 'New Password' değerinin formatı doğru değil” hatasını almaya başladım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.
Bu sorunla ilgili en son pazar günü müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede telefon numaramı güncellemem gerektiği söylendi, bana bir belge gönderildi ve ben de bu belge üzerinden telefon numaramı güncelledim. Buna rağmen şifremi değiştirmeyi tekrar denediğimde aynı hatalar devam etti, hesabıma hâlâ erişemiyorum. Üstelik bu konuyla ilgili daha önce yazdığım şikayete de iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.
En az birkaç aydır süren bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Hem hesabımı kullanamıyorum hem de sorunun net bir şekilde çözüleceğine dair bir güven verilmiyor. Şifremin acilen sistem tarafından düzeltilerek sıfırlanmasını, hesabıma sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak da hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
