to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabım 1 Yıldır Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Yaklaşık 1 yıldır Passo hesabımdaki faaliyetler nedeniyle portala hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem web üzerinden hem de mobil uygulamalar üzerinden denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Buna rağmen Passo kartımda herhangi bir sorun olmadığı için maçlara girebiliyorum. Eğer hesabımla ilgili bir sorun varsa, mantıken Passo kartımın da iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum ancak şu an çelişkili bir durum yaşıyorum.
Bu süreç 1 Ocak 2025 civarında başladı ve o günden bu yana sorun devam ediyor. En az 20 kez çağrı merkezini aradım, 5’ten fazla e-posta gönderdim ancak hâlâ net bir cevap alamadım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, “incelemede” deniyor ama yaklaşık 1 senedir neyin incelendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Telefon görüşmelerimde üyeliğimin silinmesini talep ettiğimde, bana sistemden kendimin silmem gerektiği söyleniyor. Zaten sisteme giriş yapamadığımı, girebilsem bilet alacağımı belirtmeme rağmen “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek konu kapatılıyor. Ne hesabım aktif ediliyor ne de üyeliğimin silinmesi konusunda yardımcı olunuyor.
Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse üyeliğimin tamamen silinmesini ve bu konu hakkında artık kesin, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
