to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Transfer İşlemi Yapılamıyor, Destek Yetersiz Kaldı
2025-2026 sezonu için Fenerbahçe kombinesi satın aldım. Satın alma işlemimi 17.10.2025 tarihinde, 49.000 TL ödeyerek tamamladım. Ancak resmi açıklamanızda belirtildiği üzere www.passo.com.tr adresindeki Passo hesabımda, "Kombinelerim" sekmesinde yer alması gereken "Transfer Edilecek Kişileri Tanımla" butonu bulunmamaktadır. Kombinemi yeni aldığım için bu işlemi bugün yapmam gerekiyordu ve sonradan değiştirilemiyor.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden farklı tarayıcılarla giriş yaptım, ancak sonuç değişmedi. Kombine referans numaram: 115451990.
Konu hakkında Passo canlı destek hattına bağlanarak Z***** h. İsimli destek personeliyle görüştüm. Ancak kendisi konuya yeterince hakim değildi, ilettiğim ekran görüntüsüne rağmen yardımcı olamadı ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Canlı desteğin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle Passo markası benim için çok olumsuz bir deneyim haline geldi.
Hem sistemsel olarak bu işlevin eksik sunulması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teknik sorunun acilen düzeltilmesini ve müşteri destek ekibinizin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
