to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Bileti Alınamadı, 20.000 TL Provizyonu Hemen İade Edilmesi Gerekiyor
08.07.2026 tarihinde Passolig web sitesi üzerinden Kredi kartımla arkadaşıma Beşiktaş kombinesi satın almaya çalışırken arkadaşım kendisine ait olan Aktif Bank Passolig kartıyla işlem yaptı. Kartımdan 20.000 TL tutarında ücret bekleyen provizyon olarak çekildi ancak kombine bilet işlemi hiç gerçekleşmedi ve arkadaşımın kombinesi tanımlanmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, provizyon tutarının 3 ila 10 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak bu tutar yüksek olduğu için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Üstelik arkadaşımın kombinesi rezervasyonluydu, bu sorundan dolayı kombineyi kaçırmamak için başka bir karttan tekrar işlem yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 20.000 TL’lik provizyon tutarının kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
3 kere telefonda şikayetimizle ilgili görüştüğümüz halde bize başka kartla tekrar deneyin demekten başka herhangi bir çözüm sunamadığınız için bizde çözüm arayışındayız.
Sorunu çözmeniz ve paramı iade etmeniz gerekirken spnuçlanmayan işlemi kartıma borç olarak yansıtıyorsunuz paramı bir an evvel iade etmenizi bekliyorum.
