to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş Kombine Alımında Kart Bilgileri Hatası Ve Acil Çözüm Talebi
Beşiktaş Passolig kombine alma işlemi yapmak istediğimde hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden sürekli “kart bilgilerine ulaşılamıyor, uygun kart bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. 07.07.2026 tarihinde denemelerim sırasında defalarca aynı hata ile karşılaştım ve rezervasyon kısmındaki kombine alma işlemini gerçekleştiremedim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, 5425648 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu; ancak kombine alma süremiz çok kısıtlı olduğu için sorunun acilen çözülmesi gerekiyor. Süre daraldıkça mağduriyetim artıyor ve kombine hakkımı kaybetmekten endişe duyuyorum.
Kart bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanarak hata veren ekranın düzeltilmesini ve Beşiktaş kombine alma işlemini sürem dolmadan sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için acil çözüm rica ediyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde Passo üzerinden Beşiktaş kuzey alt tribün için taraftar kartımla kombine almaya çalıştım. Sistem üzerinde herhangi bir sorun yokmuş gibi ilerliyor, kombine tanımlanıyor ancak rezervasyona düşen kombine için “Passo hesabı uygun değil” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Passolig kartımla ilgili hiçbir sorunum yok, kartım aktif ve daha önce de sorunsuz şekilde kullandım. Buna rağmen sistem, hesabıma uygun olmamasından dolayı kombineyi almama izin vermiyor.
Konu ile ilgili Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, acil olarak ilgili ekibe bildirileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem sistemsel hata çözülmedi hem de bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Beşiktaş kuzey alt tribün için almak istediğim kombinenin, mevcut Passo hesabım ve kartımla sorunsuz şekilde tanımlanarak satın alma işleminin tamamlanmasını ve sistemdeki hesabımın neden “uygun değil” olarak göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şimdi de şöyle hata alıyorum lütfen acil çözmemimiz lazım
Çözülmedi halen
Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum
Sorun çözüldü
