Passolig E-Bilet Uzatma İşlemi Sürekli Hata Veriyor

Beşiktaş Passolig kartımın e-bilet süresini uzatmak için hem Passolig web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca işlem yapmama rağmen sistem buna izin vermiyor. E-bilet sürem 11/2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen uzatma aşamasında sürekli hata alıyorum.

İşlem sırasında 3D Secure ödeme ekranı geliyor, gelen şifreyi doğru girdiğim onaylanıyor, ancak siteye geri dönüldüğünde “işlem başarılamadı” uyarısı alıyorum ve tutar her seferinde kartıma geri iade ediliyor. Üstelik bu sorunu 4 farklı kredi kartı ile denememe rağmen, hepsinde aynı problemle karşılaştım.

Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “birkaç saat sonra tekrar deneyin” şeklinde genel bir yanıt aldım, fakat sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yarın sona erecek kombine rezervasyonum nedeniyle ciddi bir zaman baskısı altındayım ve bu teknik sorun yüzünden kombinemi alma hakkımı kaybetmek istemiyorum.

E-bilet süremde bir engel yokken sistemin neden uzatma işlemini kabul etmediğinin araştırılmasını, hesabımdaki bu sorunun acilen çözülerek e-bilet sürem uzatılmasını ve kombine hakkımı kaybetmeden satın alma işlemini tamamlayabilmem için ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.