to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Fiziki Kartım İçin Dijital QR Kod Girişi Engelleniyor
Galatasaray Passo taraftar kart sahibi olarak fiziki kartımı kendi isteğimle iptal ettirdim ve artık yalnızca dijital cüzdan kartımı kullanmak istiyorum. Ancak uygulamada “Maça gir / QR Kod” butonuna bastığımda şu uyarı ile karşılaşıyorum: “Pasaportunu ibraz edip, Passo Taraftar Kartını teslim almamış kullanıcılar stadyum gişelerinden tek geçişlik kart alarak maça giriş sağlayabilmektedir. Passo Taraftar Kartınızı teslim aldıktan sonra aktif edilecek QR kod ile maça giriş sağlayabilirsiniz.”
Benim fiziki kartım zaten iptal edilmiş durumda ve elimde sadece dijital cüzdan kartım var. Buna rağmen uygulama hâlâ pasaport ibrazı ve fiziki kart teslimi şartı varmış gibi bu bildirimi gösteriyor ve QR kodu aktif olarak kullanamıyorum. Bu nedenle henüz hiçbir maça gidememiş olsam da, çok yakında maça gitmek istediğim için bu sorun beni endişelendiriyor.
Konu ile ilgili Passo’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiziki kartım iptal edildiği için sadece dijital cüzdan kartımla QR kodumu kullanarak maça giriş yapabilmek ve bu hatalı/uygunsuz uyarı mesajının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Dijital cüzdan kart kullanıcısı olarak mağduriyet yaşamadan maçlara girebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, vermiş olduğunuz yanıt ne yazık ki işime yaramıyor ve sorumun çözümü bu değil! Ben pasaport ibrazı yaptım zaten. QR Kod açılması lazımken hala o bildiriyi alıyorum. Kaç kere ibraz edilmesi lazım? Bir kere yetmiyor mu? Ben yurt dışından maç günü ve maç saatine yakın İstanbul'a varacağım. Tekrar ibraz edecek vaktim yok. Müşteri hizmetleri bunu siz online çözebilirsiniz diye bana iletildi çünkü ibrazı hallettim zaten. Bana ibraz etmeniz lazım demeniz bir işe yaramıyor. Ben yurt dışındayken nasıl tekrar tekrar stad gişelerine gidip her defasında ibraz edeyim? Başka çözüm önerin. Ben pasaport ile karta başvurmuştum. O zaman lütfen T. C. Kimlik numaramı sisteme kayıt edin ki tekrar ibraz etmem gerekmesin. Bana tekrar "ibraz edin" söylemeyin lütfen başka çözüm yolu bulun!
Fiziki Passo Taraftar kartımı iptal ettirdim ve sadece dijital cüzdan kartımı kullanmak istiyorum. Ancak uygulama hâlâ pasaport ibrazı ve fiziki kart teslimi şartı olduğunu belirten bir uyarı gösteriyor, QR kodumu aktif edemiyorum. Konuyla ilgili Passo’ya e-posta attım, sadece standart bir yanıt aldım, sorunumla özel ilgilenilmedi ve hâlâ aynı sorun devam ediyor.
