İki Aktif Passo Kartı Bilet Alımını Engelliyor

Passo Kart Çakışması Nedeniyle Bilet Alamama Şikayeti

Ben O**** G**** K**.

23 Ağustos 2026 tarihinde oynanacak Alanyaspor–Beşiktaş maçı için Alanyaspor tribününden bilet almak istiyorum. Bu maç için kullanmak üzere Alanyaspor Taraftar Passo kartımı bugün (17.08.2026) aldım. Ayrıca Beşiktaş Passo kartımı 06.08.2026 tarihinde aldım.

Bilet satın alma işlemi sırasında koltuğumu seçip kişi tanımlama aşamasına geldiğimde kendimi seçiyorum. Ancak sistem aşağıdaki hatayı veriyor:

“Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işlemleriniz gerçekleştirilemiyor.”

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, sistemin buna izin vermediğini ve Beşiktaş Passo kartımı kalıcı olarak iptal edersem Alanyaspor kartımla bilet alabileceğimi söyledi.

Ancak burada ciddi bir mağduriyet söz konusu. Ben Alanyaspor kartımı özellikle Alanyaspor–Beşiktaş maçında bilet alabilmek için bugün aldım. Buna rağmen sistem, üzerimde bulunan iki kart nedeniyle bilet almama izin vermiyor ve çözüm olarak diğer takımın kartını kalıcı olarak iptal etmem gerektiği söyleniyor.

Üstelik bu işlemin gerçekten anında sonuçlanacağının da garantisi bulunmuyor. Kartımı iptal ettirdikten sonra sistemde hâlâ aktif görünmesi durumunda hem Beşiktaş kartımı kaybetmiş hem de Alanyaspor–Beşiktaş maçına bilet alamamış olacağım.

İki farklı takımın taraftar kartına sahip olmamın bilet satın almamı engellemesi ve çözüm olarak kartlarımdan birinin kalıcı şekilde iptal edilmesinin istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Taraftar olarak kendi adıma kayıtlı Alanyaspor kartımla, ilgili tribünden bilet alma hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle Beşiktaş kartımı iptal etmek zorunda bırakılmadan, Alanyaspor Taraftar Passo kartımın bu maç için kullanılmasına izin verilmesini ve bilet satın alma işleminin tarafım adına açılmasını talep ediyorum.

Maç tarihi yaklaşmış olduğundan konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Ad Soyad: O**** G**** K**
Alanyaspor Passo kartı: 17.08.2026 tarihinde alındı
Beşiktaş Passo kartı: 06.08.2026 tarihinde alındı
Maç: Alanyaspor – Beşiktaş
Maç tarihi: 23.08.2026