Üç Kez Çekilen Aidat Ücreti Ve Bilet Alımında Yaşanan Mağduriyet

20 Temmuz saat 10.08 civarında Passolig kart aidatı olan 1.200 TL’yi Ziraat Bankası kartımla ödemeye çalıştım. İşlem sırasında sistem sürekli hata verdi, üç kez denemek zorunda kaldım ve her seferinde hata uyarısı aldım. Buna rağmen Ziraat Bankası hesap hareketlerime baktığımda 1.200 TL’nin üç kez çekildiğini, yani toplam 3.600 TL bakiyemin azaldığını gördüm. Tüm bunlara rağmen Passolig sisteminde aidatım hala ödenmemiş görünüyor.

Aidatım sistemde yenilenmediği için bugün satışa çıkan Beşiktaş Avrupa maçı biletlerini satın alamadım. Aslında bugün kendime koltuk seçip bileti almak istiyordum ancak aidat ödenmedi göründüğü için işlem yapamadım ve bilet alma hakkımı kaybettim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Durumu hemen Passolig’e e-posta göndererek bildirdim, inceleyeceklerini belirttiler ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yarın biletler tekrar ve çok sınırlı sayıda satışa çıkacak, bu nedenle aidatımın bir an önce sistemde ödenmiş görünmesi ve kartımın kullanılabilir hale getirilmesi gerekiyor. Ayrıca haksız yere üç kez çekilen toplam 3.600 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hem kart aidatımın sorunsuz şekilde yenilenmesini hem de bu hata nedeniyle alamadığım Beşiktaş Avrupa maçı bileti konusunda mağduriyetimin giderilmesini, yani gerekli iadenin yapılmasını ve bilet konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.