Hesabım Engellendi Açıklama Yok, Kombine Yenileme Hakkım Tehlikede

Yıllardır Beşiktaş maçları için Passo üzerinden kombine alan bir taraftarım. Yaklaşık 4 aydır Passo hesabıma giriş yaptığımda, herhangi bir işlem yapmak istediğimde “hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Passo taraftar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek geçiştirildim, ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Yıllardır düzenli olarak kombine yenileyen bir taraftar olarak, şimdi kombine yenileme zamanı geliyor ve hesabımdaki bu engel yüzünden başvuru yapamayarak kombine alma hakkımı kaybetmek üzereyim. Bu durum, sadık bir taraftar olarak beni hem maddi hem manevi açıdan olumsuz etkiliyor.

Hesabımdaki erişim engelinin acilen kaldırılmasını, hesabımın neden durdurulduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kombine yenileme hakkımın hiçbir kayba uğramadan tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.