to read complaints and reviews, or file yours.E-Bilet Süresi Uzatılmadı, Kredi Kartımdan İki Kat Ücret Çekildi
Galatasaray Passolig kartımın e-bilet süresini telefonla arayarak 11.04.2026 tarihinde saat 23.00 suları için yeniletmek istedim. Telefon üzerinden iki kez işlem yapılmaya çalışıldı ancak her iki denemede de sistemde işlem başarısız göründü ve e-bilet sürem uzatılmadı.
Buna rağmen kredi kartımdan yenileme ücreti olan 1.200 TL iki kez çekildi. İşlemler başarısız denmesine rağmen toplamda 2.400 TL tahsil edilmesi ve e-bilet süremde herhangi bir uzama olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saatleri dışında olduğumuz için herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve destek alamadım. Hem e-biletimin süresi uzatılmadı hem de kartımdan iki kez ücret çekildiği için, bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.
E-bilet süremin derhal uzatılmasını ve fazladan çekilen tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
E-bilet süremi uzatmak için telefonla iki kez deneme yaptım, işlem başarısız oldu ve 2.400 TL iki kez çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonunda para iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Süreci 5 üzerinden değerlendirdim.
