Derbi Bilet Satışında Sistem Arızası Ve Mağduriyet

1 Aralık’ta oynanacak Fenerbahçe – Galatasaray derbi maçı için Passolig Cüzdan Kartımla bilet almaya çalıştım, ancak derbi maçına Passolig üzerinden bilet almak neredeyse imkânsız hale gelmiş durumda. Bugün saat 11.00’de satış açılır açılmaz birçok kişi aynı anda sisteme giriş yaptı ve saniyelerce ekran başında beklememize rağmen bir tane bile bilet alamadık.

Sisteme girmeye çalıştığımızda sürekli hata alıyor, sayfa donuyor ve hiçbir şekilde ödeme ekranına kadar ilerleyemiyoruz. Kendi imkânlarımızla tekrar tekrar denememize rağmen sistem düzelmedi ve bilet satın alma adımına ulaşamadık. Buna rağmen kısa süre içinde satışlar kapandı ve biletlerin tükendiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “bilet tükendi” denildi, ancak daha 1 dakika bile olmadan bu kadar yüksek talebe rağmen tüm biletlerin tükenmesi ve sistemin bu kadar kilitlenmesi bize göre ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu durum taraftarı resmen karaborsadan bilet almaya mecbur bırakıyor ve her derbi öncesi aynı mağduriyet tekrar ediyor.

Passolig’den talebim, derbi ve yoğun talep olan maçlar özelinde biletleme sisteminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, bilet satış sürecinin şeffaflaştırılması ve kamuoyuna bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Taraftarın her büyük maçta bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve sürecin adil, şeffaf ve sorunsuz işlemesini istiyorum.