to read complaints and reviews, or file yours.Bursaspor Kombine Transfer Kuralı Ve Son Tarih Bildirimi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Bursaspor batı tribünü 229. Blokta kombinesi olan 12 kişilik bir grubuz. Bursaspor–İstanbulspor maçına gelmeyen 2 arkadaşımızın kombine transfer işlemini, tüm denemelerimize rağmen gerçekleştiremedik. Daha sonra kombine transferi yapabilmek için 5 kişi tanımlamamız gerektiğini ve bu işlem için son tarihin 31 Ağustos olduğunu öğrendik.
Bu kural ve son tarih ne Passo tarafından ne de kulübümüz Bursaspor tarafından SMS, e-posta veya başka bir kanalla bize bildirilmemiştir. Bilgilendirme yapılmadığı için, maç günü iki koltuğumuz boş kaldı ve kombine sahipleri olarak mağdur olduk.
Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimizin giderilmesini, mağdur olduğumuz maçla ilgili olarak tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için taraftarların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Bursaspor Batı Tribünü 229. Blokta kombinesi bulunan 12 kişilik bir grubuz. Bursaspor – İstanbulspor maçına gelemeyen 2 arkadaşımızın kombine transfer işlemini gerçekleştirmek istedik ancak sistem üzerinden bu transferi yapamadık.
Daha sonra bunun sebebinin, kombine transferi için önceden 5 kişi tanımlamamız gerektiği ve bu işlem için son tarihin de 31 Ağustos olduğu olduğunu öğrendik. Ne Passolig tarafından ne de kulübümüz Bursaspor tarafından bu şartlar ve son tarih ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgilendirme eksikliği yüzünden yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kombine transferlerimizin bu maç özelinde yapılabilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
