Aktif Bank'ta Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Passolig Taraftar Kartı Başvurusu Çözülmedi

Yaklaşık bir aydır Aktif Bank üzerinden Bursaspor Passolig taraftar kartı çıkarmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başvurumda görüntülü görüşme sırasında kimlik çip doğrulamasında sorun olduğu, bu nedenle işlemin tamamlanamadığı söylendi. Bunun üzerine kimlik kartımı tamamen yeniledim.

Yeni kimlik kartımla tekrar internet üzerinden başvuru yaptığımda bu kez de n Kolay uygulamasında görüntülü arama aşamasında “bilgiler doğrulanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç yine ilerlemiyor. Bankaya gidip kimlik bilgilerimi güncellediler, artık işlem yapabileceğim söylendi ama aynı hata devam ediyor.

Telefonla aradığımda ise bu kez Passo tarafına yönlendirildim ve “cüzdan kart” yüklemem gerektiği söylendi. Passo uygulamasında veya sisteminde “cüzdan kart” diye bir seçenek ya da alan bulamıyorum. Bir maça gitmek için bir aydır uğraşıyorum, her defasında farklı bir yere yönlendiriliyorum ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.

Kimlik bilgilerim güncel olmasına rağmen n Kolay uygulamasındaki görüntülü doğrulama sorununun incelenmesini, Passolig Bursaspor taraftar kart başvuru sürecimin tarafınızca tamamlanmasını ve bir daha aynı sorunla karşılaşmamam için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.