Passione Boutique Canlı Yayında Gerçek Deri İddiası Yanıltıcı, Yanlış ve Kalitesiz Ürünler

TikTok’ta “passione boutique” isimli profilden, d** b** ve oğlu t** b**’nın yaptığı yurt dışı kadın–erkek deri ceket, yağmurluk ve elbise satış canlı yayını sırasında 4 adet ürün siparişi verdim. Kadın ceket, canlı yayında “gerçek deri, yurt dışı tanınmış marka, sıfır ürün” olarak tanıtıldı; ancak gelen ürün tamamen çürük, kalitesiz bir deri görünümlü imitasyon olup kesinlikle gerçek deri değildir. İkinci ürün olarak kadın deri ceket diye tanıtılan üründe ise bana erkek deri ceket gönderildi.

Üçüncü ürün siyah bir elbiseydi; yayında Zara marka ve l beden olarak gösterildi, fakat gelen elbisenin üzerinde hiçbir etiket bulunmamakla birlikte beden olarak da s bedendir. Son ürünüm kot, üst kısa monttu; canlı yayında 40–42 bedene uygun olduğu söylendi, gelen ürün ise m beden ve oldukça küçük kalıptır. Tüm bu ürünler için kargo dahil 1.880,00 TL ödedim. Ödemeyi 13.03.2026 tarihinde havale ile t** b**ı adına kayıtlı TR31 0013 4000**0823 5000 01 IBAN numarasına yaptım ve dekontlarım mevcuttur. Ürünleri 18.08.2026 tarihinde DHL kargo aracılığıyla teslim aldım.

Ürünleri teslim aldıktan sonra, ürünlerin tanıtılandan tamamen farklı çıkması, beden ve nitelik uyuşmazlığı sebebiyle iade veya değişim talebimi WhatsApp üzerinden passione boutique hesabına, d** b** hanım ve oğlu t** b**ı’ya yazılı olarak bildirdim. Ürünlerin fotoğraflarını da WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim; bu görseller hem bende hem de passione boutique hesabında mevcuttur. Çürük deri kadın ceket ile ilgili olarak canlı yayında, “seçtiğiniz başka bir ürünle değiştirelim” denildi, ben de bir sonraki yayında başka bir deri ceket beğenip WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım; ancak bana geri dönüş yapılmadığı gibi, beğendiğim deri ceketi tekrar canlı yayında satışa çıkardılar.

Elimde tüm WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontlarım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadığı gibi, d** b** tarafından WhatsApp üzerinden kaba ve tehdit içerikli mesajlar gönderildi ve o günden bugüne kadar hem WhatsApp üzerinden hem de TikTok üzerinden engellenmiş durumdayım.

Ürünlerin tamamının iade alınmasını, ödediğim 1.880,00 TL’nin IBAN hesabıma eksiksiz geri yatırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.