Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Desteği

Pars. Shoes0 adlı Instagram hesabının yönlendirdiği internet sitesinden 26 Ağustos tarihinde iki ayakkabı ve bir terlik olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim ve 2.698 TL ödeme yaptım. Sipariş onayımda Birkenstock Boston Bej, Acı Kahve Platform Slipper ve Ultra Mini Platform Bej ürünleri ve NM8D5HPNZ onay numarası yer almaktadır.

Elime ulaşan ürünler hem defolu hem de yanlış numarada geldi. Gönderdikleri ayakkabılardan birini 39, diğerini 40 numara yollamışlar, ayrıca ürünlerde belirgin kusurlar bulunuyor. Durumu kendilerine ilettiğimde ise bir mesaja ancak günler sonra, o da otomatik bir mesajla dönüş yapıyorlar. Mesajlaştığımızda da son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla, mesajlarımızı okumamamızın kendi problemlerimiz olduğunu ima eden ifadeler kullanıyorlar.

Hem defolu hem yanlış gönderim yapılıp, üzerine iletişimde bu kadar sorumsuz davranılan bir firmaya güvenmem mümkün değil. Ücretimin iadesini ya da sorunsuz, doğru numaralı ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Benim başıma gelenlerin başkasının da başına gelmemesi için bu hesabın ve internet sitesinin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.