to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Erişim Engeli Ve Paramın İadesi Sağlanmıyor
Parolapara mobil uygulamasına yaklaşık 72 saattir gerekçe belirtilmeden erişimim engellendi. Hesabımda 120 bini aşkın bir tutar bulunuyordu ve bu süreçte mağdur oldum. Uygulamaya giriş yapamadığım için destek hattı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana sürekli “gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cumartesi ve bugün tekrar aramama rağmen aynı şekilde bekletiliyorum.
Engelleme sonrası tarafıma “Hesabına giriş yapılamıyor. Detaylı bilgi için d*****@parolapara.com mail adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.” şeklinde bir bildirim gönderildi. Ayrıca, paramın iadesi için benden dilekçe, dekont ve kimlik gibi çeşitli evraklar talep edildi. Tüm bu belgeleri temin etmeme rağmen halen mağduriyetim giderilmedi.
Hesabımın bir an önce açılmasını veya paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: c*************@gmail.com
Gelişme
Parolapara mobil uygulamasında yaşadığım erişim engeli ve iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi gününden bu yana hesabıma erişimim engellendi ve yaklaşık 130 bin tl tutarındaki bakiyemin iadesi için başvuru yaptım. Tüm gerekli evrakları (dekont, dilekçe, kimlik resmi vb.) eksiksiz olarak ilettim. Ancak hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, sadece "işleminiz gün içinde yapılacak" şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım ve 72 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabıma erişimim tamamen kapalı olduğu için paramın güvenliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Paramın akıbetiyle ilgili detaylı açıklama ve bir an önce iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı bilgilerim: [email protected] İlgili tutar: 130.000 TL
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba , Şikayet var üzerinde yer alan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa, destek merkezimize veya e-posta adresimize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
