Kimlik Bilgilerimle Açılan Hesap Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Parolapara yetkilileri
14.05.2025 tarihinde kendisini polis olarak tanıtan birisi tarafından arandım, alışveriş yapmak amacıyla benim adıma Parolapara hesabına bir IBAN'a para gönderdiğini bildirdi. Kendisine benim böyle bir hesabım olmadığını, Parolapara'nın ne olduğunu dahi bilmediğimi belirttim. Bana bir bir dekont göndermesi üzerine olayı araştırdım ve doğruluğunu teyit ettim. Göndermiş bulunduğu dekontta bulunan ve bana ait olduğunu beyan ettiği IBAN'ın kime ait olduğunu sorgulamak için, IBAN'ı kopyalayarak başka bir bankada bulunan hesabımdan para gönderiyormuş gibi sorguladım ama "Alıcı Adı" kısmında herhangi bir isim gözükmüyordu. Bunun üzerinde 0850 307 0072 Parolapara Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Parolapara üzerinden böyle bir hesabımın olup olmadığını öğrenmek istedim ama bana kimlik fotokopimi ve ikamet adresimi vb. Resmi belgeleri göndermediğim halde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Parolapara'yı ilk defa duyduğum için kimlik bilgilerimi paylaşmak istemedim. Daha önce Parolapara'dan bir hesap açmadığıma eminim fakat kimlik bilgilerimin yasal olmayan yollarla elde edilerek Parolapara'dan adıma hesap açılmış olabileceğini düşünüyorum. Bunun için Onikişubat İlçe Emniyet Müdürlüğüne suç duyurusunda bulundum. Emniyet Müdürlüğündeki polis arkadaşlar da 0850 307 0072 numaralı Müşteri Hizmetleri ile görüşmesine rağmen Müşteri Hizmetlerinde bulunan arkadaş yardımcı olmadı. Ben Parolapara'dan nasıl hesap açılır bilmiyorum. Şu anda Parolapara'da başkaları tarafından adıma açılmış bir hesap olup olmadığını bilmiyorum ve bu hesaptan başkaları tarafından işlem yapılıp yapılmadığını da bilmiyorum. Adıma açılmış bir hesap varsa bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri de bana yardımcı olmuyorlar.
Olayla ilgili güvenlik zafiyeti sizin sorumluluğunuzdadır.

Mağdurum ve yardım talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla.