Kimlik Bilgileriyle Açılan Hesabın Yetkisiz İşlemleri Ve Destek Yokluğu

Parolapara uygulaması üzerinden, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen para hareketleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı kendim normal bir kullanıcı gibi açıp kullanmış değilim; süreç bir iş başvurusu üzerinden başladı.

Eylül 2025’te bir iş ilanına başvuruda bulundum. Başvurudan sonra beni aradılar ve işe alım sürecinin bir parçası olarak Parolapara üzerinden birlikte bir banka hesabı açmamız gerektiğini söylediler. Beni sesli olarak arayıp WhatsApp üzerinden yönlendirdiler ve hesabı yalnızca benim kimlik bilgilerimi kullanarak birlikte açtık. Ancak bu hesap açılırken kendi telefon numaram ve e‑posta adresim aktif şekilde kullanılmadı, sadece kimlik bilgilerim üzerinden işlem yapıldı. Hesap açıldıktan sonra bana 10–15 TL civarında bir para gönderdiler ve bu tutarı aynı hesaba doğrulama amacıyla geri göndermemi istediler; ben de o yönlendirmeye uyarak gönderdim.

Hesap açıldıktan hemen sonra benden hesaptan çıkmam istendi ve bir daha o hesaba giriş yapmadım. İş görüşmesi günü geldiğinde bana bir konum atıldı; ancak gittiğimde o konumda anlatılan özelliklerde bir okul veya kurum olmadığını gördüm. Bunun üzerine, başvurduğum iş ilanını verdiğini düşündüğüm kurumun resmi telefon numarasını aradım ve bana böyle bir iş ilanının olmadığını söylediler. O anda bir hile durumu ile karşı karşıya olduğumu anladım ve karakola giderek şikayet süreci başlattım; ancak o dönem bazı sebeplerle işlem ve başvurularımı yarım bıraktım. Bu süreçte ayrıca Parolapara hesabımın kapatılmasını talep ettim ve tarafıma hesabın kapatıldığı bilgisi verildi.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün karakoldan arandım ve Parolapara üzerinden yüklü miktarda para girişi olduğu, bu nedenle benden ifade vermem gerektiği söylendi. Ancak benim bu hesap üzerinde herhangi bir tasarrufum, girişim veya kontrolüm bulunmuyor; uygulamaya şu an da giriş yapamıyorum. Parolapara müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve hesabımda kimler tarafından hangi işlemler yapıldığına dair bilgi alamıyorum.

Kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu hesabın tüm hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu hesabın açılış sürecinin ve IP, cihaz gibi tüm kayıtların kontrol edilmesini, iznim ve bilgim dışında yapılan işlemlerle ilişiğimin tespit edilmesini ve resmi makamlara sunulmak üzere tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güvenliğim açısından, adımın geçtiği bu hesabın derhal kontrol altına alınmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.