İade Hakkı İhlali: Tek Değişim Teklifi

16.05.2026 tarihinde Parla Stores’un kendi internet sitesinden annem için “Büyük Beden Siyah Payet Detaylı Abiye Takım” sipariş ettim. Sipariş bedeli, kargo ve vergiler dahil 899,20 TL olup, #1889 numaralı siparişim için ödeme tarafımdan eksiksiz olarak gerçekleştirildi.

Ürün bugün elimize ulaştı. Ancak annem ürünü beğenmediği için, ürün hiç kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa tamamen uygun durumda olduğu halde iade talebinde bulunduk. Parla Stores ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir inceleme ya da çözüm önerisi sunulmadan para iadesi talebim reddedilerek sadece “değişim mevcut, iade yok” denildi ve para iadesi isteğim kesin olarak kabul edilmedi.

Satış öncesinde müşteriye her türlü kolaylığı sağlayan bir firmanın, satış sonrasında tüketicinin en temel hakkı olan iade talebini değerlendirmeye dahi almadan yalnızca değişim dayatması, müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, ürünün geç teslim edilmesi ve teslim alır almaz iade talebinde bulunmama rağmen bu talebin kabul edilmemesi sebebiyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Talebim, ürünün iadesinin ivedilikle kabul edilmesi ve ödediğim 899,20 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesidir.