İade Sürecinin Başlatılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Parkkaron üzerinden 110984017474 numaralı siparişim ile iki adet kazak satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra iade etmek istememe rağmen iade sürecini hiçbir şekilde başlatamıyorum çünkü firmaya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yasal iade hakkım bulunmasına rağmen firmanın iletişime tamamen kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım ve süreci kendi başıma ilerletemiyorum.

İade sürecimin 110984017474 numaralı siparişim üzerinden ivedilikle başlatılmasını, ürünlerin geri alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.