Shopier Güvencesine Rağmen İadem Yapılmadı, Firmaya Ulaşamıyorum

Instagram üzerinden herculeswearing adlı firmadan Shopier güvencesiyle 3 adet kazak satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde sadece bir tanesi üzerime oldu, diğer iki kazak beden olarak küçük geldi. Bunun üzerine, uygun bedenle değişim yapılması için küçük olan kazakları 20.11.2025 tarihinde DHL ecom kargo ile firmaya geri gönderdim.

Kargodan sipariş adına çıkan tarih 17.11.2025 olup, sipariş numaram 848878840’dır. Ürünleri göndermeme rağmen firmaya bir daha ulaşamadım, Instagram sayfasına erişemiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim ne de param şu ana kadar geri verilmedi.

Shopier güvencesi ile alışveriş yaptığım için mağduriyetimin giderilmesini, gönderdiğim iki kazağın bedeli olmak üzere ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.