İade Edilen Ürünler İçin 9.000 TL Geri Ödeme Alınamıyor

30 Ocak tarihinde Yadeofficial.co adlı siteden kar tulumu ve kazak siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 günde elime ulaştı ancak kazak yanlış gönderilmişti, kar tulumu ise küçük geldiği için değiştirmek istiyordum. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmayla görüştüm, iade almaları gerektiğini ve iade sonrası ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Ben de ürünleri 16 Şubat’ta kargoyla iade ettim, ellerine ulaştığına dair kargo dekontlarım ve hatta ürünlerin iade edildiğine ilişkin fotoğraflarım mevcut. Buna rağmen 9.000 TL’lik ödediğim tutar tarafıma geri yatırılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, dekontları ve tüm kanıtları gönderdim, hatta şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen mesajlarıma artık cevap bile verilmiyor.

Bu süreçte sonuç alamadığım için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve resmi olarak şikayet süreci başlattım.

Yaklaşık iki aydır paramın iade edilmesini bekliyorum. İade sürecini tamamladığım ve tüm belgeleri kendilerine sunduğum halde 9.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.