to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Uygulamasındaki Fiyat Uyuşmazlığı Ve Donma Sorunları Nedeniyle 250.000 TL Zarara Uğradım
Yıllardır Paribu kullanıyorum ve bugüne kadar pek çok işlem yaptım. Ancak özellikle son dönemde uygulamadaki donma, durma ve fiyat uyuşmazlıkları nedeniyle çok ciddi maddi zarara uğradım. Uygulamada ekranda görünen fiyatlar ile alış–satış emirlerinin gerçekleştiği fiyatlar saniyeler içinde tamamen farklılaşıyor, emir verdikten sonra anında ciddi eksiye düşüyorum. Bu durumun normal piyasa dalgalanmasından çok, Paribu uygulamasının ve sisteminin sorunlarından kaynaklandığını düşünüyorum.
En son yaklaşık 25 dakika önce tlm coini 114.000 TL’lik alım yaptım. Alış emri sırasında gördüğüm yükseliş grafiği ile işlemin gerçekleştiği fiyat birbirini tutmadı ve çok kısa sürede yaklaşık 10.000 TL zarara düştüm. Bu yaşadığım sorun tek seferlik değil; son 1 ay içinde Paribu uygulamasındaki aynı donma, durma, fiyat kayması ve grafik–işlem uyuşmazlıkları yüzünden toplamda yaklaşık 250.000 TL zarar ettim. İşlemler sırasında emir ekranı başka, grafik başka, gerçekleşen fiyatlar ise bambaşka şekilde ortaya çıkıyor.
Yaşadığım bütün bu tutarsızlıklar sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak “bizi bağlamıyor” tarzında yaklaşımlarla sorumluluk almadılar ve uygulamanın yol açtığı zararla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Yetkili yerlere de şikayetimi ilettim. Tüm bu süreçle ilgili mail yazışmalarım, uygulama kayıtlarım ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarım elimde mevcuttur. Eğer Paribu bu zararı karşılamazsa, bu kayıtlarla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.
Paribu’nun kendi sistem ve uygulama kaynaklı verdiğini düşündüğüm toplam 250.000 TL zararımın ne eksik ne fazla, tamamının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Zararımın karşılanması durumunda uygulamayı kullanmaya devam etmek istiyorum. Tüm ilgili işlemlerimin tarih ve saat bazında incelenmesini, grafik ve emir eşleşmelerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alış emri. Yaptığımda. Ekrandaki. Emir tipinden. Ama analiz çubuğu. 💯 20 yuksekten. Alıyor. Uygulama hatası. Ve bu hata daha önce de oldu çok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gerek telefon gerek mail yazışma yardımcı olunmadı ve Paribu uygulaması çok ciddi şekilde. Son bir ay içinde 250 bin. Tl. Net. Bu sebeptendir zararım var. Zararımı talep ediyorum
Merhaba, Şikayetiniz ilgili birimimiz tarafından incelenmek üzere paylaşılmıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller yapıldıktan sonra şikayet sırasında belirttiğiniz GSM numaranız üzerinden tarafınızla iletişime geçilecektir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba, Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilendirme sağlayabilmek amacıyla müsait olduğunuz bir tarih aralığını bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Paribu pişmanlıktır