Yanlış Film Ve Seans, Saygısız Personel Nedeniyle 420 TL İade Talebi

27.07.2026 tarihinde Paribu Cineverse üzerinden Forum Kayseri sineması için saat 16:20 seansına, 9. Salonda gösterim için iki adet bilet satın aldım. Bilet kodum 217337 ve toplamda 420 TL tutarında ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Satın alma ekranında Forum Kayseri’de Paribu Cineverse’de saat 16:20’de, Salon 9’da The Odyssey filminin gösterileceği bilgisi yer alıyordu.

Film saatinde Forum Kayseri sinemasına gittiğimde, 9. Salonun poster kısmında biletimde yazan The Odyssey filmi yerine bambaşka bir filmin afişinin bulunduğunu ve tabelada yazan seans saatinin de biletimdeki saatle uyuşmadığını gördüm. Yani bilet satış ekranında tarafıma gösterilen film ve seans bilgileri ile sinema salonundaki gerçek program birbirini tutmuyordu. Yanlış film ve seans gösterimine ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Sorunu oradaki görevli personele ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine “Bir de ben bununla mı uğraşayım” şeklinde, son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Hem hatalı bilgi nedeniyle hizmetten faydalanamamam hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildim ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmemiş hissettim.

Yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek, ödemiş olduğum 420 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini veya bu mağduriyetimin giderilmesi adına aynı değerde telafi bileti tanımlanmasını talep ediyorum.