to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Paribu Sinemasında Keyfi Seans İptali Ve Mağduriyet
19 Temmuz 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Paribu sinemasında saat 12.40 seansındaki Minyonlar filmi için iki kişilik biletimizi gişeden aldık. Ancak sinema yönetimi seansı kendi inisiyatifleriyle iptal ederek bizi 14.50’deki sonraki seansa kadar beklemeye mecbur bıraktı.
Seansa yaklaşık bir saat kala sinema alanına çıktığımızda, 12.40 seansının aslında başlatıldığını gördük. Durumu görevli personele ilettiğimizde, bizden sonra gelenler olduğunu ve müdürlerinin bu nedenle seansı açtığını söylediler. Online sistemde hâlâ 12.40 seansı görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seansı önce iptal edip sonra kendi kafalarına göre açmaları kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Seyirciyi bu şekilde mağdur eden, bilgisiz ve keyfi tutumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mars Cinema Group’tan bu olayla ilgili açıklama yapılmasını ve özellikle Kayseri Forum AVM Paribu sinemasındaki yetkililerin yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini talep ediyorum.
Sayın Şenay Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sorun çözüme ulaştırıldı, hızlı desteğiniz için teşekkür ederim.