to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Sinemasında Saygısız Üslup Ve Bilet İade Reddi
18.07.2026 Cumartesi günü Kayseri Forum AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinemasından bilet aldık. Henüz salona bile girmeden, aldığımız bileti değiştirmek ve başka bir filme girmemek istediğimizi söyledik. Bu talebimizi ilettiğimiz görevli, son derece ters ve saygısız bir üslup kullanarak “Filmi ben mi seçtim? ” şeklinde cevap verdi.
Hem bilet değişikliği talebimizi, hem de iade talebimizi hiçbir şekilde kabul etmedi. Yaşadığımız bu iletişim tarzı ve müşteriye yaklaşım, üslup açısından beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.
Bilet ücretimizin iade edilmesini ve ilgili personelin üslubu konusunda uyarılarak tarafımıza özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
