Salon Değişikliği Bildirimi Olmadan Giriş Engellendi, 740 TL İade Bekliyor

24.05.2026 tarihinde saat 16.20 seansında İstanbul Capacity AVM’deki Paribu Cineverse sinemasında salon 9’da gösterileceği belirtilen Michael filmi için Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 2 adet bilet aldım. Bilet aldığımı gösteren SMS de elime ulaştı ve biz de salona zamanında giriş yaptık.

Ancak film sessiz sedasız şekilde salon 9’dan salon 3’e alınmış, ne uygulama üzerinden ne SMS ile ne de çalışanlar tarafından bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz salon 9’da filmi beklerken, meğer film çoktan salon 3’te oynatılmaya başlanmış. Durumu fark ettiğimizde ise salon 3’e almaları için ricada bulunmamıza rağmen içeri de alınmadık.

Sinema yöneticisi para iadesi yapabileceğini söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Ancak Ziraat Bankası kredi kartımın müşteri temsilcisini aradığımda, kartımda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine Paribu Cineverse müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadığı gibi, konuşma saçma sapan bahanelerle sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı.

740 TL tutarındaki bu ödemenin, biletini aldığım halde izleyemediğim seansa ait ücretinin derhal Ziraat kredi kartıma iade edilmesini ve hem Capacity AVM şubesi hem de çağrı merkezi tarafındaki bu sorumsuz ve saygısız tutumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.