Ana Sayfa
Paribu Cineverse
Bilet
Bilet Ücreti Çekildi, Bilet Verilmedi Ve İade Yapılmadı

ID:33798016

Su Keskin sonucu yetersiz buldu

Bilet Ücreti Çekildi, Bilet Verilmedi Ve İade Yapılmadı

Su Keskin

Paribu Cineverse

28 Eylül 2025 12:59

1.102

27 Eylül’de saat 19:00 civarında Paribu Cineverse’un online bilet sistemi üzerinden İstanbul Hilltown AVM şubesinde gösterimi olan “Hobbit IMAX 3D” filmi için kredi kartımla toplam 1276 TL tutarında bilet almak istedim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti, kartımdan ücret çekildi ancak sistem bana bilet vermedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Paribu Cineverse müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 1 saat beklememi, iadenin olabileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca her aradığımda uzun süre beklemek zorunda kaldım ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Kullandığım kredi kartı aktif ve başka hiçbir ödeme problemi yaşamadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Paribu Cineverse genel merkezine iletilmesini rica ediyorum.

Paribu Cineverse

29 Eylül 2025 13:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Su K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Paribu Cineverse

30 Eylül 2025 10:05

Sayın Su K., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri

Su Keskin

01 Ekim 2025 15:40

Merhaba sorunum çözüldü, ücret iadesi yapıldı. Ancak iademi alan müşteri temsilcisi çok kabaydı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Kez Çekilen Ücret, İptal Edilen Biletler Ve İade Belirsizliği

Emir

Paribu Cineverse

07 Ağustos 2025 19:02

860

Bugün Paribu Cineverse üzerinden internetten bilet almak isterken üç kez sorun yaşadım. İlk iki işlemi Safari tarayıcısı üzerinden, son işlemi ise Cineverse iOS mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Her seferinde kredi kartımdan 660 TL olmak üzere toplamda 1.974 TL ödeme alındı, fakat biletler...

uc-kez-cekilen-ucret-iptal-edilen-biletler-ve-iade-belirsizligi-2.jpg

uc-kez-cekilen-ucret-iptal-edilen-biletler-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Sonrası 500 TL İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Volkan

Paribu Cineverse

30 Ekim 2025 13:25

1.526

29.10.2025 tarihinde Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden aldığım biletin iptalini saat 18:00’de gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Çekilen Ücret İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Yeter

Paribu Cineverse

27 Eylül 2025 14:36

975

26.09.2025 tarihinde saat 22:53’te Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden, İstanbul Fatih Historia AVM’deki 23:35 Siccin 8 Salon 4 seansı için iki kişilik bilet almak istedim. Hesap kartımın (son dört hanesi: 3156) ile 1078 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim, ancak ödeme sonrası sistemden atıldım ve...

cekilen-ucret-iade-edilmedi-magdur-edildim-2.jpg

cekilen-ucret-iade-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Çifte Çekim Yapılan Bilet Ücretimin İadesi İki Aydır Yapılmadı

Esmeray

Paribu Cineverse

19 Ağustos 2025 11:45

898

20 Haziran tarihinde Paribu Cineverse İzmir Hilltown şubesinden iki kişilik bilet almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak sistemde bir hata oldu ve aynı ücret iki defa tahsil edildi. Toplamda 998 TL’lik tutar kartımdan iki kez çekildi. Hemen ardından müşteri ilişkileriyle iletişime geçtim ve k...

Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldığı Halde Bilet Oluşmadı, Sorun Çözülmedi

Ercüment

Paribu Cineverse

05 Eylül 2025 19:45

2.144

05.09.2025 tarihinde Paribu Cineverse uygulamasından İzmir Hilltown şubesinde gösterimde olan “Korku Seansı 4” filmi için Gold Class bilet almak istedim. 1.220 TL tutarında online ödeme yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak ödeme alınmasına rağmen biletim oluşmadı. Üstelik bu sorun daha önce de ba...