to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücreti Çekildi, Bilet Verilmedi Ve İade Yapılmadı
27 Eylül’de saat 19:00 civarında Paribu Cineverse’un online bilet sistemi üzerinden İstanbul Hilltown AVM şubesinde gösterimi olan “Hobbit IMAX 3D” filmi için kredi kartımla toplam 1276 TL tutarında bilet almak istedim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti, kartımdan ücret çekildi ancak sistem bana bilet vermedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Paribu Cineverse müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 1 saat beklememi, iadenin olabileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca her aradığımda uzun süre beklemek zorunda kaldım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Kullandığım kredi kartı aktif ve başka hiçbir ödeme problemi yaşamadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Paribu Cineverse genel merkezine iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Su K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Su K., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
Merhaba sorunum çözüldü, ücret iadesi yapıldı. Ancak iademi alan müşteri temsilcisi çok kabaydı.
