İptal Edilen 3D IMAX Seansı Ve Boşa Giden 2000 TL Masrafı

29 Ocak’ta Paribu Mavibahçe IMAX sinemasına giderek Avatar: Ateş ve Kül filmini 30 Ocak saat 12.00 seansında 3D IMAX olarak izlemek için 3 kişilik bilet aldım. Bu deneyim için özellikle Alaçatı’dan sabah 07.00’de yola çıktık; yol masrafı, kahvaltı ve diğer harcamalarla birlikte toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir masraf yaptık.

30 Ocak günü saat 11.00 civarında sinemaya vardığımızda, görevli bize “Teknik arıza var, 3D seansı iptal, biletinizi iade ediyoruz, isterseniz 2D izleyebilirsiniz” bilgisini verdi. Ben bu salonu ve seansı özellikle 3D IMAX deneyimi için tercih edip onca yolu gelmişken, gelişimizden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz ve salona vardığımızda iptal bilgisinin söylenmesi beni son derece mağdur etti.

3D ile 2D arasındaki bilet ücreti farkının bile ciddi oranda olduğu, ayrıca IMAX’in başlı başına “özel bir deneyim” olarak pazarlanmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet için sadece bilet ücretinin iade edilmesi dışında hiçbir telafi sunulmaması kabul edilebilir değil. Üstelik konuşma sırasında 3D ile 2D arasındaki farkın önemsenmeyip adeta geçiştirilmesi, müşteri sayısı az olduğunda 3D seansların bu şekilde iptal edildiği izlenimini de güçlendirdi.

Asgari ücretle çalışan biri olarak, kendime ve sevdiklerime uzun zaman sonra küçük de olsa özel ve “lüks” bir sinema deneyimi yaşatmak istemiştim. Sonuç olarak hem maddi olarak (yaklaşık 2000 TL yol ve kahvaltı masrafı) hem de zaman açısından tamamen mağdur oldum; bu kadar yol ve emek boşa gitti, kendimi gerçekten çaresiz ve değersiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, teknik arıza ve iptal konusunda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli sistemlerin kurulmasını ve özellikle yapmış olduğum yol ve diğer harcamalar göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.