1
Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlik: Sephora'da Müşteri Mağduriyeti
Sephora’dan Benefit kaş kalemi ve yapıştırıcı almak için mağazaya gittim. Kaş kaleminin 3 numarasını alacaktım, ancak sa...tış danışmanı bana kit almamı önerdi ve 3 numaralı kiti verdi. Satıcının yönlendirmesine güvenerek satın aldım. Ancak, eve geldiğimde kitin içindeki kaş kalemi ile tek satılan 3 n