to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarımın Sinema Deneyiminde Yaş Sınırı Ve İletişim Sorunu
22.10.2025 tarihinde Paribu Cinema Çanakkale şubesinde, 19.10 seansındaki "Buz Devri: Erime Başlıyor" filmi için 5 yaşındaki kızlarım adına internetten bilet aldım. Seans saatimiz geldiğinde görevli D**** Hanım, filmde yaş sınırı olduğunu ve çocuklarımı salona alamayacağını söyledi. Filmin yıllar önce çekilmiş, televizyonda da yayımlanmış bir yapım olduğunu ve sorumluluğu üstlendiğimi belirtmeme rağmen kesinlikle kabul etmedi.
Çocuklarımın sinemaya girmek istediğini, başka uygun bir film olup olmadığını sorduğumda ise "Hayır, yok. Biletlerinizi iade edeceğim." cevabını aldım. Çocuklarımın bu filme çok hevesli olduğunu söylememe rağmen D**** Hanım herhangi bir alternatif sunmadı. O sırada başka bir çalışan, 19.45’te "Cabby’nin Hayal Evi" adlı filmde yaş sınırı olmadığını belirtti ve bu çözümü sundu. Ancak D**** Hanım, bize bu seçeneği hiç önermediği gibi, yeni filmi öneren çalışma arkadaşına da tepki gösterdi.
Yaşadığımız bu yaklaşım ve iletişimden dolayı çok üzgünüm. Hem çocuklarım mağdur oldu hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sadece bir özür bekliyorum.
Sayın Selin M., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Selin M., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
