POS Çöktü, Personel Duyarsız

14 Haziran 2026 tarihinde, Ceylan Karavil AVM’deki Paribu Cineverse sinemasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Sinemaya bilet almak için gittiğimizde ne ödeme sistemi düzgün çalışıyordu ne de ortam müşteri için uygundu.

Kasada kartla ödeme yapmak istedik, fakat pos cihazı kartı hiç kabul etmedi ve bu yüzden bilet alamadık. Herhangi bir ödeme veya provizyon da gerçekleşmedi, işlem tamamen başarısız oldu. Buna rağmen personelden çözüm odaklı, yardımcı bir yaklaşım göremedik. Çalışanların yüzü asık, iletişimleri kaba ve ilgisizdi, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba bile gösterilmedi.

Ayrıca ortam aşırı derecede havasızdı, klima çalışmıyor ya da yeterli değil gibiydi, içeride durulacak gibi değildi. Hem ödeme sistemlerinin çalışmaması hem de bu konforsuz ortam nedeniyle sinemaya giremeden dışarı çıkmak zorunda kaldık.

Bu yaşanan durumun ciddiye alınmasını, ödeme sistemleri ve klima gibi temel konularda gerekli kontrollerin yapılmasını, personelin ise müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.