to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Salonunda Aşırı Soğuk Ortam Müşteri Şikayeti Ve İade Talebi
06.08.2026 tarihinde saat 20.15 seansında Marka AVM’deki Cineverse sineması salon 4’te film izlerken salonun aşırı derecede soğuk olması nedeniyle ciddi şekilde üşüdük. Adeta morgda film izliyormuşuz gibi bir ortam vardı ve içerideki soğukluk yüzünden üç kişi olarak resmen donduk.
Durumu seans sırasında salon görevlilerine iletip klimayı kısmalarını istedik. Buna rağmen klimada herhangi bir değişiklik yapılmadı ve salon aynı şekilde çok soğuk kalmaya devam etti. Hem keyfimiz tamamen kaçtı hem de seans boyunca konforsuz ve rahatsız bir şekilde film izlemek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle ilgili seans için bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi için salon sıcaklık ayarlarının müşteri konforu gözetilerek düzenlenmesini de özellikle rica ederim.
Sayın Begüm K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
