to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park AVM Cineverse Salon 1'de Görüntü Kalitesi Sorunu Ve İade Talebi
01.08.2026 tarihinde saat 11:30 seansında Marmara Park AVM Cineverse Salon 1’de izlediğim film sırasında salonun görüntü kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Perdedeki görüntü baştan sona soluk ve karanlıktı, sahneler bulanık görünüyordu ve çözünürlük o kadar düşüktü ki film izlenemez bir seviyedeydi. Seans çıkışında salondan ayrılırken projeksiyon odasının camının toz ve kirle kaplı olduğunu gördüm, yaşadığım görüntü bozukluğunun da büyük ihtimalle bundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 400 TL bilet ücreti ödememe rağmen aldığım hizmet, bir sinema salonundan beklenen standartların çok altındaydı. Salondaki diğer izleyicilerin de film boyunca huzursuz ve memnuniyetsiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle durumu seans sırasında çalışanlara iletsem de teknik olarak çözebilecek yetkinliğe sahip olmayacaklarını düşündüğüm için herhangi bir geri bildirimde bulunmadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da kullanılmak üzere bilet telafisi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili salonun projeksiyon ve görüntü sistemiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Aytaç K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
