to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse CVG Puanlarım Silindi, Hesabım Eksi Bakiyede – Acil Çözüm Bekliyorum!
Paribu uygulamasındaki Cineverse cvg puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden cvg puanlarımı kontrol etmek için girdiğimde, daha önce birikmiş olan puanlarımın silindiğini ve bakiyemin -184 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir harcama ya da işlem yapmadığım halde puanlarımın silinmiş olması ve hesabımın eksi bakiyede görünmesi benim için açıklanamaz bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak yarın sabah 11.00’de Emar AVM Cineverse’te sinemaya gitmeyi planlıyorum ve cvg puanlarımı bu işlem için kullanmak istiyorum. Hem puanlarımın silinmiş görünmesi hem de hesabımın -184 TL yazması nedeniyle şu an bilet alma ve kullanma konusunda mağdur durumdayım.
Cvg puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını, hesabımda görünen eksi bakiyenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yarınki sinema planım da göz önünde bulundurularak acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
İletişim bilgilerim:
Ad Soyad: E** N** G*******
Telefon: 0542********88
Sayın Ece T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
3 paket yükledim ve eksi 184 paramı çektiler bu ne fiyasko bu uygulamadır. Sizden rica edip işlemimi hızlandırın dedim ama hiçbir şey yapmıyorsunuz sizin yüzünüzden sinemadan soğudum resmen daha önce kullanmadığım paralar alıyorsunuz sonradan eksi olarak hesabıma mı yönlendiriyorsunuz nasıl bir uygulama bu bir an önce bu durumu düzeltin bir an önce
Sorunum halen devam ediyor kimseler aramadı sormadı mail de atmadı
