Parfois Yüzüğünün Renk Değişikliği Ve Mağazanın Çözüm Üretmeme Tutumu

Bayrampaşa Forum İstanbul Parfois mağazasından 11 Mart 2026 tarihinde 600 TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Alırken özellikle kullanım sırasında renk değişikliği olup olmayacağını sordum, bana kimyasal ile temas etmediği sürece hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ürünü günlük bile kullanmadım, hiçbir şekilde kimyasalla temas etmedi, buna rağmen yaklaşık 1 ay içinde yüzüğün rengi belirgin şekilde değişti.

Sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüğümde, bu kez “suya temas ettiyse rengi değişir” denildi. Satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde de bunu kabul etmediler. Rengi sudan etkilenecek bir takıya bu kadar para vermek mantıklı değil, o durumda pazardan çok daha ucuza alınabilecek bir ürünle aynı duruma gelmiş oluyor.

Mağaza hiçbir şekilde hatayı kabul etmedi, çözüm üretme konusunda da yapıcı davranmadı. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek para iadesi ya da kalıcı renk değişimi yapmayacak bir ürünle değişim talep ediyorum.