Parfois (parfois.com) Parfois Mağazasında Müşterilere İade Hakkımızın Olmadığı Söylenmiyor

Erenköy'deki Parfois adlı mağazadan üç parça alışveriş yaptım. Aldığım kazak kısa olduğu için kendime yakıştırmadım ve bu nedenle iade etmek istedim. Mağazaya geri götürdüğümde, 'Biz iade almıyoruz, sadece değişim yapıyoruz.' yanıtını aldım. Tüketicinin yasal hakkı olan, kullanılmamış ürünü 30 gün içerisinde iade etme hakkını, nasıl olup da hukuk devleti ilkesine aykırı bir şekilde yok sayabildiklerini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak olumlu bir gelişme beklemiyorum. Ürünü ve fişi mağazada bırakarak muhasebe departmanıyla görüşmelerini ve bana dönüş yapmalarını bekliyorum. Mağdur edilmek istemiyorum.