to read complaints and reviews, or file yours.Su Emmeyen Paspas Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Parex Turbo Wondero paspası kızımın çeyizi için Trendyol üzerinden 16 Temmuz tarihinde satın aldık. Ürünü kullanmak istediğimizde paspasın hiçbir şekilde su almadığını, mop kısmının ıslanmadığını fark ettik. Ürünü doğru şekilde kullanmamıza rağmen paspas kuru kaldığı için temizlik yapamıyoruz.
Yaşadığımız sorunu Parex müşteri iletişim merkezi WhatsApp hattına tüm detaylarıyla anlattım. Fatura istediler, kendilerine faturayı ilettik. Ardından bize kurulum ve kullanım ile ilgili bir video gönderdiler, biz de üründeki sorunu gösteren bir video çekip WhatsApp hattına gönderdik. Bu videodan sonra ise tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi. İki gün boyunca özellikle cevap beklememize rağmen ne arandık ne de yazılı bir dönüş aldık.
İstanbul’da kullandığımız, Trendyol sipariş numarası 3998289447 olan bu ürünün sorununun dikkate alınmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz paspasın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken ve kesilen iletişim nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Arayan kişi çok kibar ve ilgiliydi. Sorunumuzu parça değişimi sağlayarak çözdü. Teşekkür ederim
